職場の人間関係 - 薬局薬剤師-業務支援-

管理職向け研修資料変換データ（厚生労働省）ダウンロード

こんにちは！

今日は職場内でのパワハラ、セクハラ対策に関する情報をお届けいたします♪

この問題が全くない素晴らしい職場というのは無いと思います(笑)

ひどい偏見かもしれませんが、大小少なからずこの問題に直面する管理者も多いハズです

自分自身がそうならないようにも気を付けましょう(笑)

中には従業員同士がで問題が勃発することもあるかもしれません

正しい知識と対策で、ある程度は対応可能なケースもあります

一緒に確認していきましょう♪

近年特に対策が必要なパワハラ、セクハラ問題
スケジュールを立てよう！
事業主の方針の明確化及びその周知・啓発
相談（苦情を含む）に応じ、適切に対応するために必要な体制
職場におけるハラスメントへの事後の適切かつ迅速な対応
併せて講ずべき措置（プライバシー保護、不利益取扱禁止等）
参考にするべき情報

近年特に対策が必要なパワハラ、セクハラ問題

【パワーハラスメント関係及びセクシュアルハラスメント、妊娠・出産・育児休業等に関するハラスメント関係の改正】により、職場環境を向上していくための措置が必要になりました！

※ 改正法の施⾏は2020年６⽉１⽇ですが、パワーハラスメントの雇⽤管理上の措置義務
については、中小事業主は2022年４⽉１⽇から義務化

長い名前で覚えにくい(笑)！

パワハラ・セクハラはダメですよ、ということを会社が積極的に情報発信しましょうということです

「職場におけるパワーハラスメントについて事業主に防止措置を講じること」なんて文言もあります

自分の会社にそんなものはないじゃんと思ったらピンチです

中小企業の対象であれば、令和4年4月1日からの義務化に向けて準備をしましょう！

職場におけるパワーハラスメントは、職場において⾏われる以下の3つの要素をすべて満たすものです
① 優越的な関係を背景とした⾔動であって、
② 業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより、
③ 労働者の就業環境が害されるもの

具体的に何をしなければないないか見てみましょう

厚生労働省都道府県労働局雇用環境・均等部（室）より抜粋

私の所属している会社も、この義務化に向けて委員会の設立をしました

活動内容は上記の4点をメインとして、必要が出れば面談やストレスチェックも行うといったところです

具体的に行った内容を参考として載せていきますね

スケジュールを立てよう！

まずはスケジュールです

一度にすべて終わることはありません

なんとなくで良いので全体像が見えないと、委員会の人達も逆にストレスMAXです(笑)

４の教育するでは、厚生省からの以下のデータが役立ちました

労働者向け研修資料変換データ（厚生労働省）ダウンロード

無理なく半年くらいのペースで上記の内容を参考に進めていくと良かったと思います

事業主の方針の明確化及びその周知・啓発

最初の2か月くらいで取り組みを開始したことを発信しました

同時に、改めてパワハラ、セクハラなどのハラスメントについても従業員に情報発信しました

それを行った後は、実態を把握するために取り組み【現状把握アンケート】を行います

これも厚生労働省からのWord、Excelデータがあるので活用しました

Wordは聞き取り用の質問内容が記載してあり、これを匿名で記載します

記載後のWordの内容をExcelで集計して周知するという流れです

取組実施前の実態把握アンケート（集計用）ダウンロード

集計用のExcelは、字が小さくなっていたりしたので少し私が見やすく修正しました

取組前の実態把握アンケート（厚生労働省）ダウンロード

これを対策前に行って、移行のアンケートで減少するかどうか等を見ていくわけですね♪

これらのデータの使い方の詳細を、以下のファイルをご参照ください

職場のパワーハラスメント対策-アンケート実施マニュアル（厚生労働省）ダウンロード

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相談（苦情を含む）に応じ、適切に対応するために必要な体制

相談をしやすく、かつ相談内容をどのように保管、個人情報も流出を避けなければなりません

そのためには、相談するためのツールがないといけないですね

厚生労働省のホームページで【相談受付表】があったため、これを活用しました

相談受付表（厚生労働省）ダウンロード

問題はこれをどのようにして委員会の人が受け取るかでした

個人的に連絡先を職員全員と交換してあり、こっそりと相談できるようにしなければなりません

また、話を聞くことも大事ですが、客観的に整理してもらうためにも上記の受付表はとても有効でした

そして同時に【行為者聞き取り表】もあります

行為者聞き取り表（厚生労働省）ダウンロード

一方の意見だけでは公平さを欠くことがあるためです

ただし、要注意なのがこれによる報復ですね

えええぇ！？

秘密にしてほしいのに本人にバレて余計辛くなった！！

なんてことになりかねません

相談があった際には、相談者を守るためにも、ここを大事にしなければなりません

定期面談という名目で、行為者から最近の人間関係についてを聞き出すのも良いと思います

職場におけるハラスメントへの事後の適切かつ迅速な対応

とはいえ緊急性の高い場合に、相談受付表を記入してください、なんて言ってる場合じゃありません

なるべく忙しい時間帯を避け、他の人には気づかれにくい時間帯に電話をしてもらうのが良いでしょう

お互い負担にならないよう、時間外にならないように気を付けることも大事です

相談者はも一人で悩まずに、委員会で連携をとっていくことも重要です

【迅速な対応で適切な対応】とありますが、早ければよいだけではありません

しっかりと複数人で考えることが大事だと個人的には思います

職場のパワーハラスメント対策ハンドブック（厚生労働省）ダウンロード

併せて講ずべき措置（プライバシー保護、不利益取扱禁止等）

前項の内容にも被っている内容ですね

実際に以下のような失敗例が厚生労働省から挙げられています

実に恐ろしい例ですね(笑)

これは相談を受けた側が複数人で考えて動いた例じゃないんじゃないかなぁと思います

部下複数人VS管理者

こんな構図ですと、相談後の当事者聞き取りは慎重にしなければなりません

じゃあドラえもん、どうしたらいいのぉ～

そうです、悪いことはハッキリとペナルティがあることを事前に周知しましょう

実際に労働者は守られている立場でもありますが、それに甘えてはいけません

改善命令が出ているにもかかわらず、それを無視する

そんな場合には上記のようなペナルティがあることも周知しておき、職員同士を守りましょう

参考にするべき情報

厚生労働省より、【職場のパワーハラスメント対策ハンドブック】が出されています

こちらは40ページもあるので読み込むのも大変ですが、とても参考になります

具体的な数字で示されているのも大きなポイントですね♪

それ以外にも、参考になった情報を以下に載せておきますね

職場のパワーハラスメント対策取組好事例集（厚生労働省）ダウンロード

こういった情報はまともに読み込もうとすると、かなりの労力を要します

そういった意味でも、しっかりとした無理のないスケジュールを組んでおくのが無難でしょう

相談窓口になってしまったら、それこそ大変になってしまうことも多いでしょうし

では今回は、ハラスメント対策の具体例でした♪

最後まで読んでいただき、ありがとうございました！

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職員のストレスチェック・・・【こころの耳】

わんわん — Sun, 24 Oct 2021 07:05:40 +0000

こころの耳：働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト

職場のストレスチェック！！
【こころの耳】・・・厚生労働省による便利なツール！！
実際の使い方は？
グラフの色でも判断可能
結果を保存し、面談等に活用！
注意点も
おさらい

職場のストレスチェック！！

こんにちは！

今日は職場の悩める原因、第一位にランクインしている【人間関係によるストレス】についてです

職場環境における最も重要かつ軽視してはならない問題ですね

管理薬剤師のみならず、職場全員のテーマと言っても過言ではありません

私も絶賛対応中なわけですが、人のストレスや人間関係は数値として表現が難しい内容です

悩んだ挙句辿り着いた、ストレスチェックひとつの指標としているサイトをご紹介します♪

【こころの耳】・・・厚生労働省による便利なツール！！

厚生労働省より、働く人のメンタルヘルス・ポータルサイトとして紹介されています♪

以下がそのURLですね♪

働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト「こころの耳」（厚生労働省サイト）です。働く方やそのご家族、職場のメンタルヘルス対策に取り組む事業者の方などに向けて、メンタルヘルスケアに関するさまざまな情報や相談窓口を提供しています。

これに出会えたおかげで面談の時にもかなり役立ちました

本人でも気づかないストレスというものもあります

それをグラフ形式で表してくれるので、とても分かりやすいです！

私自身、定期的にこのサイトを利用して、自分の現在のストレス状態をチェックしています

仕事は終わりが見えないので、自身のコンディションをチェックしながらセーブする必要があります

そんな時にも便利なサイトですね♪

実際の使い方についても説明していきますね

実際の使い方は？

では気になる実際の使い方ですね

下記の画像の【5分でできる職場のストレスセルフチェック】をクリニックします

すると下記のような画面になります

性別を選択してスタートです

画面に出てくる指示に従って【次へ】をクリックしていきます

たまに、わかりにくい【しばしばあった】などの選択肢もあるのでクリックに注意です

最後になると【結果を表示します】と出るのでクリック

これを読み取るのにはコツがあります！

【グラフの中心に近いほど悪い】ということです

一番右の【ストレス反応への影響因子】で具体的にみてみましょう

私の実際のグラフ結果ですが、上司には相談はできないので悪い結果でした

すなわち【上司からのサポート】は、グラフの数値が中心に近く、低い数値です

逆に【家族や友人のサポート】は最大MaXという結果でした

真ん中の円グラフをみてみましょう

【不安感】は25％ほどありますが、問題ない数値と言えます

このように、値が【中心に近いほど悪い結果】なのですが、一部わかりにくい表現もあります

グラフの色でも判断可能

先ほどの画像の結果では【オレンジ色】でした

実はこのグラフの色でもパッと見た瞬間に状態がわかります

下記はほとんど悪くなる結果となるよう入力しているものです

見てわかると思いますが【青色】にグラフの色が変わっています

これは健康状態の色で【オレンジ】➡【緑】➡【青】の順に示されるようです

※緑は特殊な状態なのかあまり表示されないため断念しました(笑)

ほとんど中心に値が近く、非常に悪い状態と言えます

こころの耳：働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト

結果を保存し、面談等に活用！

このデータですが、保存が可能です

先ほどの結果の下へ画面をスクロールします

【結果をPDFで保存】で氏名と日付の名称を付けて保存しています

印刷して、ファイリングもしています

こうしておくことで、普段（前回）の状態と比べてデータを見れます

聞き取りの際に、前回と比べて不安感が強いけど、どうしたの？

といったように具体的に聞き取りができます♪

私も実際、漠然と質問するよりも、面談が全然楽になりました

注意点も

やってみると各キャラクターもわかって活用できますが、注意点もあります

それはいわゆる【かまってちゃん系】の人です

なぜかというと正直にアンケートに答えてもらえない場合があるからです

毎回一人だけ、とんでもなく結果が悪い人がいました

聞き取りをしても、「何が悪いかわからないんですぅ」とか言ってきます(笑)

そういう意味では、自分でもセルフコントロールもできない人なのかもしれないですね(;^_^A

おさらい

①厚生労働省より、働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト

② 【5分でできる職場のストレスセルフチェック】 でアンケートを実施

③グラフ結果の判断は 【グラフの中心に近いほど悪い】

④グラフの色は健康状態を表し、【オレンジ】➡【緑】➡【青】の順

⑤結果を保存して面談などに活用

ストレスは、時として体の不調にまで影響が出ていると、大きな問題になります

職場環境に影響し、伝達不足やミスに繋がり、重大なインシデントにもつながります

確かに、営業利益に直接関わりが見えないところではあります

ですが、間接的に小さな影響が大きな結果を及ぼす【バタフライエフェクト】を引き起こします

もし同様のことで困っている場合は導入を検討しても良いと思います♪

私は集中的に行って、それぞれの仕事の得意不得意を割り出してました

最近は行ってませんが、毎回ではなく、次期を決めてやってみても良いかなぁなんて思ってます

以上でした！

最後までお付き合いいただき、ありがとうございました♪